Obchodní podmínky

Obchodní podmínky, postup při nákupu, způsoby platby a dodání, reklamační řád, provozovatel

Registrace
Pokud nakupujete v našem obchodě poprvé, je vhodné, aby jste se zaregistrovali (zřídili svůj účet) pokud jste u nás již nakupovali, stačí zadat jméno a heslo.

Výběr výrobku
Prvním krokem je výběr výrobku. Z nabídky si můžete libovolně vybírat podle řady produktů uvedených v levém menu.

Přidání produktu do košíku
Pokud jste se rozhodli pro koupi vybraného produktu, stiskněte tlačítko koupit a vámi vybrané zboží se ocitá v nákupním košíku (o jeho stavu jste průběžně informováni a přehledně vidíte jednotlivé objednané položky i celkovou cenu), obsah košíku můžete až do odeslání a potvrzení objednávky libovolně měnit (například stisknutím tlačítka "Smazat z košíku")

Ceny a akce
Ceny uvedené u zboží jsou konečné. V případě akčního zboží se do košíku započte cena snížená. Při uplatnění slevového kupónu bude sleva odečtena po odeslání objednávky při jejím zpracování. Slevové kupóny lze uplatnit pouze v době jejich platnosti a nevztahují se na poštovné. Slevové kupóny nelze kombinovat.

Dokončení nákupu a potvrzení objednávky
Jakmile jste zkontrolovali obsah košíku, jste zaregistrováni (pokud nakupujete v našem obchodě poprvé) nebo identifikováni (pokud jste u nás již nakupovali), prosíme o odeslání objednávky stisknutím tlačítka "Dokončit objednávku". Vaše závazná objednávka je odeslána do našeho obchodu, odkud bude potvrzeno její přijetí e-mailem (pro zkontrolování všech údajů vč. adresy dodání).

Dostupnost zboží
V případě vyprodání objednané položky souhlasí zákazník s delší dobou dodání, která mu bude sdělena prodejcem na uvedenou emailovou adresu. Kupující si může zvolit, zda chce zaslat objednávku bez nedostupného zboží, příp. zda počká na dodání kompletní objednávky po doplnění chybějící položky. V případě zasílání dalších zásilek k jedné objednávce, platí poštovné kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak.

Storno objednávky
Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu, kdykoliv před jejím závazným potvrzením. Po jejím závazném potvrzení pouze v případě, kdy prodávající nesplní potvrzené podmínky dodání.
Pokud se zboží již nevyrábí, nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena, bude prodávající kupujícího neprodleně informovat a bude dohodnut další postup.
 
Dodací podmínky
Zboží zasíláme jako balík, všechny objednávky expedujeme každý pátek, prostřednictvím služeb České pošty s.p.

Je možné se domluvit na osobním převzetí balíčku a zboží po předchozí domluvě vyzvednout na adresách:

OD Labe, Butik JOANA, Revoluční 1, Ústí nad Labem.

Poštovné a balné
K zásilce, jejíž cena nepřesahuje 1500,- Kč, účtujeme poštovné a balné 99,- Kč.

Osobní převzetí je zdarma.

Reklamace
Zboží lze reklamovat dle stávajících platných právních norem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby jeho trvanlivosti. Kupující je povinen zboží prohlédnout a zkontrolovat bez zbytečných odkladů. V případě zjištění závad je povinen tyto oznámit e-mailem, písemně nebo telefonicky do 3 dnů po převzetí zásilky.

Kontaktní údaje pro uplatnění reklamace:
tel.: 777 028 378   
email: aratron@centrum.cz

Do 30 pracovních dnů je prodávající povinen informovat kupujícího o způsobu vyřízení reklamace a k jejímu uznání je nutné, aby byl kupující schopen předložit doklad (popř. kopii) o zaplacení zboží.

Po dohodě bude neprodleně reklamovaný výrobek vrácen - doporučeně (nikoliv na dobírku - dobírkové zásilky nebudou přebírány) odeslán na adresu prodávajícího.

Prodávající nepřebírá zodpovědnost za škody způsobené přepravou zboží a nedodržením skladovacích podmínek. Na vady tohoto typu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
Jelikož nemáte možnost si zboží prohlédnout za stejných podmínek jako v kamenném obchodě, máte právo odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží. Pokud se takto rozhodnete, musíte vrátit nepoškozené zboží, bez známek užívání a opotřebení a v původním obalu (vč. daňového dokladu) zpět doporučenou zásilkou (nikoliv dobírkou - dobírkové zásilky nebudou přebírány) na adresu prodávajícího včetně vyplněného formuláře o odstoupení od smlouvy.
Zákazníkovi bude neprodleně - dohodnutým způsobem vrácena částka odpovídající účtované ceně zboží bez poštovného.

Více informací k možnosti odstoupení od smlouvy včetně formuláře k vytištění najdete v menu v položce Další informace.

Zvláštní ujednání
Každá Vaše objednávka (pokud nebylo provedeno její storno, viz výše) je závazná (Občanský zákoník § 544 - 545, zákon č. 40/1964 Sb). Pokud nebude tedy objednávka zákazníkem vyzvednuta, budeme požadovat úhradu nákladů vzniklých odesláním zboží a manipulační poplatek (tzv. smluvní pokutu) ve výši 500,- Kč.
Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a smluvní pokutou v této výši.

Závěrečná ujednání

Veškeré vztahy těmito smluvními podmínkami neupravené se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku jakož i dalšími souvisejícími právními předpisy. V případě, že jakékoliv ustanovení těchto obchodních podmínek bude shledáno nezákonným či neplatným, nebude tím dotčena platnost respektive účinnost ostatních ustanovení těchto obchodních podmínek. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím obsažená v kupní smlouvě, mají přednost před ustanoveními těchto smluvních podmínek, se kterými jsou v rozporu.

Provozovatel eshopu
Ing. Renata Collymore, Brandtova 32, Ústí nad Labem, 40011, IČ: 68289731